Ápuntate a este curso e aprenderás a importancia de ofrecer un servizo de calidade baseado no coñecemento das necesidades dos clientes, a planificación e organización efectiva, e o uso de técnicas de comunicación adecuadas, tanto verbais como non verbais. Descubrirás como personalizar o trato, manexar queixas e situacións difíciles, así como a relevancia de manter unha actitude empática e asertiva. Ademais, adquirirás ferramentas para medir a satisfacción dos clientes, entender o papel do cliente interno e externo, e valorar a formación e motivación necesarias para destacar como profesional da atención ao cliente.
¿A quen vai dirixido?
Este curso está dirixido a persoas traballadoras, autónomas e desempregadas de Galicia.
Detalles do curso:
Inicio: Inscrición aberta ata esgotar prazas
Duración: 30 horas
Modalidade: en liña
Cualificación: diploma de aproveitamento con logotipos das entidades que subvencionan.
SOLICITUDE DE PRAZA
Para que a túa solicitude sexa valida, é imprescindible realizala directamente na páxina web de Femxa.
👉 Para solicitar praza e consultar o temario, visita a ligazón: https://www.cursosfemxa.es/fgc-eventbrite
