VIGO - Título oficial online en atención básica al cliente

VIGO - Título oficial online en atención básica al cliente

Formación 100% subvencionada por el Min. de Educación, Formación Profesional y Deportes, dirigida a personas trabajadoras y desempleadas.

By Cursos Femxa

Select date and time

Tuesday, February 25 · 7am - 11:59pm CET

Location

Femxa Vigo - Activa

15 Rúa Travesía de Vigo 36206 Vigo Spain

About this event

Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF1329_1 - Atención básica al cliente.

Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 1: COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio.

Los objetivos del curso son:

  • Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  • Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
  • Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Requisitos de acceso:

  • Personas trabajadoras y desempleadas.

Destalles del curso:

  • Próximos inicios: 3 y 22 de octubre, 21 y 28 de noviembre, 5,12 y 19 de diciembre.
  • Duración: 50 horas.
  • Modalidad: online con un examen presencial en Travesía de Vigo nº15, 1º 36206 Vigo (Pontevedra)
  • Titulación: Título Oficial de Formación Profesional de Grado B (Certificado de competencia) equivalente al módulo formativo: MF1329_1 - Atención básica al cliente.

Este módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional): COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio (Nivel 1) y corresponde a la unidad de competencia: UC1329_1 Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.

Esta unidad está incluida en los siguientes ciclos de Formación Profesional y, por lo tanto, convalida automáticamente la siguiente asignatura:

  • Asignatura: 3005 - Atención al cliente

Inscripción

👉 Solicita tu plaza y consulta el temario completo AQUÍ: https://www.cursosfemxa.es/meyfp-vigo-eventbrite

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